Conditions Générales de Vente Escale Essentielle au sein du Centre Sanalys
Article 1er : Désignation
Escale Essentielle est une entreprise spécialisée dans les activités aquatiques de bien-être, de sport-santé, de périnatalité, d’apprentissage et d’accompagnement familial.
Les présentes Conditions Générales de Vente concernent les prestations proposées par Escale Essentielle au sein du Centre Sanalys, situé au 621 avenue de Verdalle, 81580 Soual.
Escale Essentielle est exploitée par l’EURL Cédric CASSE, immatriculée sous le numéro SIRET 930 163 332 00016, représentée par Cédric Casse.
Les prestations concernées peuvent notamment inclure, selon le planning en vigueur : Aquagym douce seniors, Aquabike, Aqua Training, Express’Eau, Aqua Fit Paddle, Aquagym prénatale, Bains de Sinivali, Bébés Nageurs, Jardin Aquatique, Leçons de natation, Watsu et toute autre activité proposée par Escale Essentielle au sein du Centre Sanalys.
Article 2 : Modalités et conditions d’accès à la réservation de séances
Après avoir pris connaissance du fonctionnement des prestations proposées, des horaires correspondants, du lieu de pratique et des présentes Conditions Générales de Vente, le client peut acheter une prestation au prix indiqué sur le site internet : https://centre-sanalys.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux prestations Escale Essentielle proposées au sein du Centre Sanalys, situé au 621 avenue de Verdalle, 81580 Soual.
Pour réserver une séance, le client doit suivre la procédure indiquée sur la page Réservation du site internet, en créant l’espace personnel de la personne concernée par la prestation aquatique.
Pour plus de facilité de réservation et d’annulation de séances, le client peut télécharger l’application Xplor Active et entrer le code centre : centre-sanalys
L’usager aura ainsi accès au planning des différentes séances proposées par Escale Essentielle au Centre Sanalys. Il pourra réserver ou annuler une séance, sous réserve d’avoir suffisamment de crédits sur son compte personnel.
Toute annulation doit être effectuée au moins 4 heures avant l’heure de début de la séance. Passé ce délai, la prestation est due et sera décomptée du forfait ou du crédit disponible.
Si le créneau souhaité est complet, l’usager peut s’inscrire sur liste d’attente. L’inscription sur liste d’attente implique d’être toujours disponible pour participer à l’activité jusqu’à 4 heures avant le début de la séance. Si l’usager n’est plus disponible, il lui appartient de se désinscrire de la liste d’attente.
Il est recommandé de conserver les notifications push de l’application Xplor Active actives. La communication concernant les séances, notamment les réservations, annulations, confirmations et rappels de séance, se fait principalement par mail et/ou via l’application.
L’heure indiquée pour les différentes prestations correspond à l’heure de début de séance dans l’eau. Il appartient donc à l’usager de prendre ses précautions afin d’arriver suffisamment en avance pour se changer et profiter pleinement de sa séance.
Article 3 : Tarifs, activités et horaires des prestations
Les activités suivantes peuvent être proposées par Escale Essentielle au sein du Centre Sanalys, situé au 621 avenue de Verdalle, 81580 Soual, selon le planning en vigueur :
Bébés Nageurs – 30 min : 22 € la séance, 100 € les 5 séances, ou 180 € les 10 séances.
Jardin Aquatique – 30 min : 22 € la séance, 100 € les 5 séances, ou 180 € les 10 séances.
Éveil aquatique en famille – 30 min : 30 € la séance.
Leçons de natation – 30 min : 25 € la séance, 110 € les 5 séances, ou 200 € les 10 séances.
Aqua Fitness 45’, comprenant Aquabike et Aqua Training : 20 € la séance, 180 € les 10 séances, ou 260 € les 20 séances.
Aqua Fitness 30’, comprenant Aqua Fit Paddle et Express’Eau : 16 € la séance, 120 € les 10 séances, ou 180 € les 20 séances.
Aquagym douce seniors – 45 min : 16 € la séance, 140 € les 10 séances, ou 220 € les 20 séances.
Watsu adulte – 60 min : 80 €.
Watsu famille – 90 min : 120 €.
Watsu bébés – 60 min : 40 €.
Aquagym prénatale / Bains de Sinivali – 45 min : 20 € la séance ou 180 € les 10 séances.
Les tarifs indiqués incluent la TVA et sont exprimés toutes taxes comprises.
À tout moment, Escale Essentielle se réserve le droit de modifier les tarifs, les horaires, les activités proposées ainsi que les intervenants assurant les séances. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de l’achat de la séance ou du forfait.
Le planning des séances est consultable sur le site internet https://centre-sanalys.fr, sur les pages des prestations concernées, sur la page de réservation, ainsi que sur l’application mobile Xplor Active.
Article 4 : Validité des prestations et utilisation des forfaits
Les séances achetées à l’unité, hors cas particulier des Bébés Nageurs, ont une validité de 3 mois à compter de la date d’achat.
La séance à l’unité de Bébés Nageurs a une validité limitée au jour de l’achat uniquement.
Pour les activités Aqua Fitness( Aquabike, Aqua Training, Express’Eau, Aqua Fit Paddle) et Aquagym douce seniors, les durées de validité sont les suivantes :
- séance à l’unité : validité de 3 mois ;
- forfait de 10 séances : validité de 12 mois ;
- forfait de 20 séances : validité de 18 mois.
Les forfaits de 5 séances, lorsqu’ils sont proposés, sont valables 6 mois.
Les forfaits de 10 séances sont valables 12 mois.
Les forfaits de 20 séances sont valables 18 mois.
Passée la date de validité, les séances restantes sur le forfait seront perdues et ne pourront donner lieu à aucun remboursement, report automatique ou prolongation, sauf accord exceptionnel d’Escale Essentielle.
Les forfaits sont nominatifs, personnels et non cessibles.
Les forfaits Aqua Fitness 45’ donnent accès uniquement aux séances d’Aquabike et d’Aqua Training.
Les forfaits Aqua Fitness 30’ donnent accès uniquement aux séances Express’Eau et Aqua Fit Paddle
Les forfaits Aquagym Douce Séniors donnent accès uniquement aux séances d’Aquagym Douce Séniors.
Les forfaits Aquagym Prénatale donnent accès aux séances d’Aquagym prénatale, aux Bains de Sinivali et, selon les disponibilités du planning, aux séances d’Aquabike. Lors de la naissance de l’enfant, les séances restantes peuvent être transformées en séances de Bébés Nageurs, uniquement sur demande des parents et après validation par Escale Essentielle.
Article 5 : Conditions d’accès aux séances
A) Bébés Nageurs
Les séances sont accessibles aux bébés âgés de 4 mois minimum, avec accord du pédiatre ou avis médical favorable à la pratique de l’activité collective des Bébés Nageurs.
Les bébés doivent être accompagnés d’un adulte responsable. La présence de deux adultes accompagnateurs est possible selon les conditions d’accueil définies par Escale Essentielle.
Les parents ou accompagnateurs sont responsables de leur enfant dès leur entrée dans l’établissement et jusqu’à leur sortie. Ils s’engagent à respecter les consignes de sécurité données par le maître-nageur.
B) Jardin Aquatique
Les séances sont accessibles aux enfants de plus de 2 ans et demi, à l’aise dans l’eau et sous l’eau.
Un seul et même accompagnateur adulte par enfant doit être présent dans l’eau durant l’activité.
Les parents ou accompagnateurs sont responsables de l’enfant dès l’entrée dans l’établissement et jusqu’à la sortie, et doivent respecter les consignes de sécurité données par le maître-nageur.
C) Éveil aquatique en famille
Les séances sont destinées aux familles ayant deux enfants d’âges différents, ne leur permettant pas de participer ensemble aux activités habituelles proposées par Escale Essentielle, telles que Bébés Nageurs, Jardin Aquatique ou Leçons de natation.
Un adulte accompagnateur par enfant est nécessaire pour participer à cette activité.
D) Leçons de natation
Les leçons de natation sont accessibles aux enfants à partir de 5 ans et aux adultes, sous réserve de ne présenter aucune contre-indication à la pratique de la natation.
Les parents restent responsables de leur enfant jusqu’à sa prise en charge effective par le maître-nageur, puis dès la fin de la séance.
E) Watsu familial
L’activité est destinée aux parents accompagnés de leur bébé, idéalement âgé de 3 à 7 mois.
Les personnes souhaitant accéder à ces séances doivent demander conseil auprès du prestataire et vérifier qu’elles ne présentent pas de contre-indication à une séance dans une eau chauffée et traitée au chlore.
F) Watsu adulte, Watsu bébé et Bains de Sinivali
Les personnes souhaitant accéder à ces séances doivent vérifier qu’elles ne présentent pas de contre-indication à la pratique d’une séance dans une eau chauffée et traitée au chlore. Un avis médical peut être demandé en cas de doute.
G) Aquagym prénatale
Les femmes enceintes souhaitant accéder à ces séances doivent vérifier qu’elles ne présentent pas de contre-indication à la pratique d’une activité aquatique douce dans une eau chauffée et traitée au chlore. Un avis médical est recommandé en cas de doute ou de grossesse nécessitant une surveillance particulière.
H) Aqua Fitness 45’: Aquabike et Aqua Training
Les adultes souhaitant accéder à ces séances doivent vérifier qu’ils ne présentent pas de contre-indication à la pratique d’une activité physique aquatique dynamique.
Les mineurs âgés de plus de 16 ans peuvent être acceptés sous réserve de présenter une autorisation parentale et, si nécessaire, un certificat médical d’aptitude.
Les forfaits AquaFitness 45’ donnent accès aux séances d’Aquabike et d’Aqua Training.
I) Express’Eau
Les séances Express’Eau sont des séances courtes et dynamiques, pouvant s’apparenter à un entraînement par intervalles ou à une activité physique soutenue en milieu aquatique.
Les adultes souhaitant accéder à ces séances doivent vérifier qu’ils ne présentent pas de contre-indication à la pratique d’une activité physique dynamique.
Les mineurs âgés de plus de 16 ans peuvent être acceptés sous réserve de présenter une autorisation parentale et, si nécessaire, un certificat médical d’aptitude.
Les forfaits Aqua Fitness 30’ donnent accès aux séances Express’Eau et Aqua Fit Paddle.
J) Aquagym douce seniors
Elles sont destinées aux personnes souhaitant pratiquer une activité aquatique douce, progressive et adaptée, notamment dans une logique d’entretien physique, de mobilité, de reprise d’activité ou de bien-être.
Les participants doivent vérifier qu’ils ne présentent pas de contre-indication à la pratique d’une activité physique douce en milieu aquatique. Un avis médical est recommandé en cas de pathologie, de douleurs importantes, de perte d’équilibre, de troubles cardiaques, respiratoires ou de reprise d’activité après une longue interruption.
Les forfaits Aquagym douce seniors donnent accès uniquement aux séances d’Aquagym douce seniors.
K) Aqua Fit Paddle
L’Aqua Fit Paddle est une activité aquatique courte et dynamique pratiquée sur une planche de paddle stabilisée en bassin. Elle sollicite l’équilibre, le gainage, la coordination et le renforcement musculaire.
Cette activité est réservée aux personnes à l’aise dans l’eau et ne présentant pas de contre-indication à la pratique d’une activité physique dynamique en milieu aquatique.
L’activité est déconseillée aux personnes souffrant de troubles importants de l’équilibre, aux personnes présentant une peur importante de l’eau, ainsi qu’aux personnes ayant une contre-indication médicale à une activité physique dynamique.
Les forfaits Aqua Fitness 30’ donnent accès aux séances Express’Eau et Aqua Fit Paddle.
Pour l’ensemble des activités, si le compte du participant n’est pas crédité de séances avant le début de la séance, celui-ci devra régulariser la situation avant sa sortie de l’établissement.
Article 6 : Utilisation des installations et respect des règles
6.1 Accès et utilisation des installations
Les installations du Centre Sanalys sont mises à la disposition des clients d’Escale Essentielle pendant les horaires indiqués sur le planning en ligne.
Chaque client doit utiliser les installations de manière respectueuse et conformément aux règles affichées dans l’établissement ou énoncées par les intervenants d’Escale Essentielle.
Toute installation ou tout matériel sans rapport avec l’activité réservée est interdit d’accès ou d’utilisation, sauf autorisation expresse d’Escale Essentielle ou du Centre Sanalys.
6.2 Respect des lieux
Les clients sont tenus de maintenir les installations propres et en bon état.
Il est demandé de bien se sécher avant de sortir de l’espace piscine, de laisser les vestiaires, sanitaires, cabines de change et espaces communs dans un état de propreté correct, avec un sol aussi sec que possible, et de jeter les déchets dans les poubelles prévues à cet effet.
Chaque usager est invité à adopter un comportement respectueux envers les autres clients, les intervenants, le personnel du Centre Sanalys et les lieux mis à disposition.
6.3 Douche, tenues vestimentaires et équipements
Le passage par la douche est obligatoire avant toute entrée dans le bassin. Cette règle s’applique à l’ensemble des participants, accompagnateurs compris lorsque leur présence dans l’eau est nécessaire.
Les maillots de bain utilisés lors des séances doivent être propres et mis juste avant la séance.
Dans le cadre du règlement applicable aux activités aquatiques proposées par Escale Essentielle au sein du Centre Sanalys, seuls les maillots de bain adaptés à la pratique en bassin sont autorisés.
Le port du bonnet de bain peut être recommandé selon les activités. Les cheveux longs doivent être attachés afin de garantir le confort de la pratique et le bon déroulement des séances.
Pour toutes les activités sportives pouvant nécessiter l’utilisation d’une gourde, les modèles en verre sont interdits. Les chaussons d’aquabike sont acceptés à condition d’être propres et utilisés uniquement dans l’espace aquatique, après le pédiluve.
La serviette est obligatoire et doit être apportée jusqu’au bord du bassin lorsque cela est demandé.
Pour les Bébés Nageurs, l’utilisation de couches adaptées à l’eau et au poids du bébé est obligatoire pour pouvoir accéder aux séances. Les couches lavables sont acceptées à condition d’assurer un maintien suffisant autour des cuisses et de la taille. L’ajout d’un maillot de bain par-dessus est vivement recommandé. Pour des raisons d’hygiène et pour une utilisation optimale des bassins, les couches restent obligatoires jusqu’aux 3 ans révolus de l’enfant, même s’il est propre.
Pour toutes les activités sportives pouvant nécessiter l’utilisation d’une gourde, les modèles en verre sont interdits. Les chaussons d’aquabike ou chaussons aquatiques sont acceptés à condition d’être propres et utilisés uniquement dans l’espace aquatique : après le pédiluve.
6.4 Vestiaires, casiers et effets personnels
Des casiers sont mis à disposition des usagers pendant la durée de leur séance. Chaque usager doit apporter son propre cadenas afin de sécuriser ses effets personnels.
Les casiers sont réservés à une utilisation temporaire, strictement limitée à la durée de présence de l’usager dans l’établissement.
À la fin de la séance, le cadenas et l’ensemble des effets personnels doivent être retirés du casier. En cas d’oubli ou de non-retrait des affaires après le départ de l’usager, Escale Essentielle et/ou le Centre Sanalys se réservent le droit de procéder à l’ouverture du casier, y compris par la casse du cadenas si nécessaire.
Les effets personnels laissés dans les casiers ne pourront faire l’objet d’aucune conservation systématique. Escale Essentielle et le Centre Sanalys ne pourront être tenus responsables en cas de perte, vol, détérioration ou oubli d’effets personnels dans les vestiaires, casiers ou espaces communs.
6.5 Chaussures et circulation dans les vestiaires
Avant de pénétrer dans les vestiaires, les usagers doivent se déchausser dans l’espace prévu à cet effet : bancs à l’entrée du batîment.
Les chaussures doivent être rangées de manière ordonnée dans les emplacements ou bancs destinés à cet usage, afin de ne pas gêner la circulation ni l’utilisation des vestiaires par les autres usagers.
Au moment du départ, les usagers doivent récupérer leurs chaussures et se rechausser dans l’espace prévu à cet effet. Les chaussures ne doivent pas être laissées dans les bancs ou dans les espaces de circulation après la séance.
6.6 Parking et horaires d’arrivée
Le Centre Sanalys dispose d’un parking dont le nombre de places est limité.
Afin de permettre une bonne rotation des véhicules et d’optimiser l’utilisation du parking pour l’ensemble des usagers, il est demandé de ne pas arriver plus de 10-15 minutes avant l’heure de début de la séance.
Les usagers sont également invités à libérer leur place de stationnement dans un délai raisonnable après la fin de leur séance, afin de faciliter l’accueil des participants suivants.
Article 7 : Modalités d’achat et règlement
Les différentes prestations peuvent être réglées directement sur le site internet ou via la plateforme de réservation, au moyen d’une solution de paiement en ligne sécurisée.
Elles peuvent également, selon les modalités acceptées par Escale Essentielle, être réglées par chèque, virement ou espèces, après acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Les chèques vacances de type ANCV ne sont pas acceptés, sauf mention contraire communiquée par Escale Essentielle.
Si le client opte pour un règlement en plusieurs échéances, il doit mémoriser son moyen de paiement afin de permettre le bon fonctionnement de l’échéancier. Le premier prélèvement est effectué au moment de l’achat ; les suivants seront effectués selon l’échéancier indiqué avant validation du paiement.
En cas de non-paiement d’une échéance prévue dans l’échéancier communiqué avant le règlement, Escale Essentielle se réserve le droit d’utiliser le moyen de paiement enregistré afin de recouvrer les sommes dues, après information du client.
Article 8 : Résiliation, suspension ou remboursement de forfait
8.1 À l’initiative du client
8.1.1 Droit de résiliation
Le client peut demander la résiliation de son forfait pour les raisons suivantes :
- déménagement dans une zone située à plus de 30 kilomètres du Centre Sanalys, sous réserve de présentation d’un justificatif de domicile ;
- mutation professionnelle, sous réserve de présentation d’un justificatif de l’employeur ;
- problème de santé grave rendant impossible la pratique de la prestation achetée, sous réserve de présentation d’un certificat médical.
Excepté les cas mentionnés ci-dessus, aucun remboursement de forfait ou de séance ne pourra être exigé.
Si un remboursement est accepté, il sera calculé au prorata des séances restantes sur le forfait effectivement réglé.
8.1.2 Procédure de résiliation
Le client devra envoyer sa demande par mail à l’adresse communiquée par Escale Essentielle ou via le formulaire de contact du site internet du Centre Sanalys, en joignant le justificatif adapté à la situation ainsi qu’un RIB.
Il est recommandé de s’assurer de la bonne réception de la demande.
8.1.3 Remboursement
Pour les situations mentionnées à l’article 8.1.1 donnant lieu à un remboursement, celui-ci sera calculé au prorata des séances restantes du forfait effectivement réglé.
Le remboursement sera effectué par virement uniquement.
8.2 À l’initiative d’Escale Essentielle
8.2.1 Droit de résiliation
Escale Essentielle se réserve le droit de résilier le forfait du client à tout moment pour les motifs suivants :
- non-paiement des échéances après un délai d’un mois suivant l’échéance de la facture ;
- comportement inapproprié, dangereux, irrespectueux ou violation des règles du lieu où les séances se déroulent, après avertissement écrit au client lorsque la situation le permet ;
- utilisation frauduleuse du forfait ;
- non-respect répété des consignes de sécurité, d’hygiène ou d’organisation.
8.2.2 Procédure de résiliation
En cas de résiliation pour l’un des motifs mentionnés ci-dessus, Escale Essentielle notifiera le client par mail ou SMS en précisant les raisons de la résiliation et la date effective de celle-ci.
8.2.3 Remboursement
En cas de résiliation à l’initiative d’Escale Essentielle pour non-paiement, comportement inapproprié, utilisation frauduleuse du forfait ou non-respect des règles de sécurité et d’hygiène, aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de résiliation pour toute autre raison à l’initiative d’Escale Essentielle, un remboursement au prorata des séances restantes du forfait effectivement réglé pourra être effectué.
8.2.4 Suspension temporaire
Escale Essentielle se réserve le droit de suspendre temporairement une activité, un forfait ou des séances pour des raisons opérationnelles, techniques, sanitaires, de maintenance, d’indisponibilité du bassin, d’absence d’intervenant ou de force majeure.
Le client sera informé de la durée prévisible de la suspension lorsque celle-ci est connue.
En cas de suspension temporaire décidée par Escale Essentielle, une prolongation de validité du forfait pourra être accordée lorsque la situation le justifie.
Article 9 : Informatique, libertés et données personnelles
Lors de la création de l’espace personnel sur le site internet ou sur l’application de réservation, le client est amené à communiquer des informations personnelles nécessaires à la gestion de son compte, de ses réservations, de ses achats, de ses annulations et de la communication liée aux séances.
Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation entre le client, Escale Essentielle, le Centre Sanalys et les outils de réservation ou de paiement nécessaires au fonctionnement des prestations.
Escale Essentielle s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles transmises par les clients et à ne pas les utiliser à des fins étrangères à la gestion des prestations, sauf consentement exprès du client.
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression de ses données, dans les conditions prévues par la loi.
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à Escale Essentielle par mail ou via le formulaire de contact du site internet.
Article 10 : Acceptation des Conditions Générales de Vente
L’achat d’une séance, d’un forfait ou la réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant tout achat ou réservation.
Les présentes Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment par Escale Essentielle. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de l’achat de la séance ou du forfait.